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    提升服務(wù)品質(zhì),掀起崗位練兵學(xué)習(xí)高潮

    發(fā)布日期:2019-04-04 | 點(diǎn)擊:3431 | 字體: | 打印關(guān)閉


    為實(shí)現(xiàn)“提高技能、鍛煉隊(duì)伍、選拔人才、樹立典型”的目標(biāo),打造服務(wù)型企業(yè),客戶服務(wù)部配合人力資源部開展收費(fèi)技能大比武活動。

    為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和對外服務(wù)水平,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力,構(gòu)筑“更暢通、更便捷、更安全、更優(yōu)質(zhì)、更和諧”的收費(fèi)窗口,客戶服務(wù)部掀起了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮。收費(fèi)人員利用空閑時間交流討論各類用戶問題的解決方案,并實(shí)際模擬處理問題的場景。

     通過比武交流,收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能得到提升,服務(wù)意識增強(qiáng),了解了及時處置用戶訴求的相關(guān)辦法,更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


                             (客戶服務(wù)部 樊曉麗)


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