提升服務(wù)品質(zhì)，掀起崗位練兵學(xué)習(xí)高潮

為實(shí)現(xiàn)“提高技能、鍛煉隊(duì)伍、選拔人才、樹立典型”的目標(biāo)，打造服務(wù)型企業(yè)，客戶服務(wù)部配合人力資源部開展收費(fèi)技能大比武活動。

為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和對外服務(wù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)筑“更暢通、更便捷、更安全、更優(yōu)質(zhì)、更和諧”的收費(fèi)窗口，客戶服務(wù)部掀起了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮。收費(fèi)人員利用空閑時間交流討論各類用戶問題的解決方案，并實(shí)際模擬處理問題的場景。

 通過比武交流，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能得到提升，服務(wù)意識增強(qiáng)，了解了及時處置用戶訴求的相關(guān)辦法，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

                         （客戶服務(wù)部 樊曉麗）