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    自查整改,確保抄表到位

    發(fā)布日期:2017-07-21 | 點(diǎn)擊:2666 | 字體: | 打印關(guān)閉

    3.23輿情引起了客戶服務(wù)部對(duì)抄表工作的高度重視。部門立即召開緊急工作會(huì)議,梳理查找抄表管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題,強(qiáng)化抄表管理制度,確保每項(xiàng)工作落實(shí)到位。

    隨著時(shí)代的變遷,老城區(qū)老舊院落的水表表位臟、亂、差、散現(xiàn)象嚴(yán)重,甚至水表沉陷于污物中,影響了水表的正常查抄,還有部分水表安裝于門面、倉庫甚至住房內(nèi),需要業(yè)主配合才能完成查抄工作,由于水表安裝位置地形復(fù)雜,目前水表堆埋掩壓現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。各種新老問題齊聚,嚴(yán)重影響了水表的抄見率,給抄表管理帶來了新的挑戰(zhàn)。

    2017年4月的抄表過程中,管理人員全程跟表,實(shí)地勘察,了解抄表進(jìn)度,及時(shí)解決困難。針對(duì)埋壓水表,統(tǒng)一集中組織人員整改抄讀;對(duì)鎖門用戶采取調(diào)整抄表時(shí)間無條件抄?。粚?duì)酒吧、KTV、倉庫等長期鎖門的,主動(dòng)聯(lián)系臨近居民、商家、社區(qū)幫忙查找。同時(shí)在用戶門口張貼通知,留下聯(lián)系方式,以便及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系。

    大家將情況分享至抄表工作群,群策群力,經(jīng)過全員、全方位努力,在4月抄表期間,共處理堆埋掩壓198起,張貼鎖門用戶通知201戶,清除了大量影響正常抄表的癥結(jié),有效提高了水表實(shí)抄率。

                    客戶服務(wù)部   黃艷


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