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2017年3月22日至4月5日,客戶服務(wù)部遠(yuǎn)傳水表組對大洲路玉帶花園小區(qū)TM智能水表進(jìn)行了普查。由于水表安裝于室內(nèi),每戶都須入戶才能完成調(diào)查,考慮到用戶上班時(shí)間不在家,因此遠(yuǎn)傳水表組分下午1點(diǎn)至6點(diǎn)、晚上6點(diǎn)至9點(diǎn)兩個時(shí)間段開展入戶普查。
經(jīng)過15天的時(shí)間,完成入戶查看水表157只,其中表污無法查看止度8只,裝修被埋4只,未成功入戶數(shù)34只,曾安裝2只表后改用為1只水表的有6戶。針對未完成普查的水表,工作人員將普查溫馨提示張貼于每戶門上,便于用戶聯(lián)系工作人員完成普查工作。
此次普查發(fā)現(xiàn)超用戶有36戶,其中超用水量500噸以上的有15戶。遠(yuǎn)傳水表組對于這一部分用戶逐一打電話告知,一周內(nèi)追收超用水量857噸,挽回公司部分經(jīng)濟(jì)損失,減少水量漏失率。現(xiàn)剩余的追收水費(fèi)工作還在繼續(xù)中。
(客戶服務(wù)部 杜金)